Novi alat nadležne institucije već koriste u 10 članica Unije.

U financijskom sektoru u proteklih desetak godina regulatorni okvir naročito se nadograđivao u području zaštite potrošača. Tome je nemalo pridonijela financijska kriza i iz nje proizašli slučajevi poput “švicarca”.

Osim pridruživanja EU, u Hrvatskoj je novu eru u pogledu zaštite potrošača označila i kolektivna tužba zbog CHF kredita, čije podizanje je nedavno obilježilo desetu godišnjicu.

A uz brojna unaprjeđenja propisa kojima su u međuvremenu bankama nametnuti veći zahtjevi transparentnosti i informiranja klijenata potrošača, Hrvatska narodna banka uskoro uvodi i novi nadzorni alat – tajne kupnje ili tzv. mystery shopping.

Na bankovnim šalterima, ali i kod drugih kreditnih posrednika u njezinoj ingerenciji, dakle, moći će se pojaviti i od HNB-a ovlašteni tajni kupci s ciljem prikupljanja informacija o praksama koje se primjenjuju pri oglašavanju te ponudi i prodaji proizvoda i usluga namijenjenih potrošačima.

Cijeli članak možete pročitati na: poslovni.hr